فعالیت کلیدی در مدل کسب و کار: چگونه فعالیت کلیدی در کارمان را پیدا کنیم؟

فعالیت کلیدی در مدل کسب و کار: چگونه فعالیت کلیدی در کارمان را پیدا کنیم؟

ما در کسب و کار خود کاری انجام می‌دهیم و بدون آنکه بدانیم فعالیت کلیدی انجام می‌دهیم، که بقای چرخه کسب و کار ما به آن بستگی دارد، و شما ممکن است با دانستن این موضوع و تمرکز بیشتر روی آن فعالیت بتوانید درآمد بهتری داشته باشید و پیشرفت کنید. سوالی که مطرح می‌شود، این است که فعالیت کلیدی در مدل کسب و کار چیست و چه انواعی دارد؟ و برای یافتن فعالیت کلیدی خود باید چه سوال‌هایی از خود بپرسید؟

فعالیت کلیدی در مدل کسب و کار

فعالیت کلیدی در مدل کسب و کار از مهم‌ترین فعالیت‌هایی است که یک کمپانی باید انجام دهد تا مدل کسب و کارش کار کند

هر مدل کسب و کاری به چند فعالیت کلیدی وابسته است. این‌ها همان فعالیت‌هایی هستند که کمپانی باید انجام بدهد تا موفق باشد. همانند منابع کلیدی این فعالیت‌ها هم انجام می‌شوند تا ارزشی خلق کنند، دسترسی به بازار را تسهیل کنند، ارتباطات با مشتری را فراهم کنند و جریان درآمدی حاصل کنند. و مانند منابع کلیدی، فعالیت های کلیدی هم بر اساس نوع مدل کسب و کار تغییر می کنند. مثلا برای مایکروسافت که تولید کننده نرم افزار است، فعالیت کلیدی توسعه نرم افزار است. برای دل(Dell) که تولید کننده کامپیوتر است، فعالیت کلیدی مدیریت زنجیره تامین و برای سازمان مشاوره مک کینزی که مشاوره کسب و کار میدهد، فعالیت کلیدی حل مسئله است

سوالات کلیدی که برای یافتن فعالیت‌های کلیدی مطرح می‌شوند معمولا به شرح زیر هستند

ایجاد هر ارزش کلیدی شما نیازمند چه فعالیت‌هایی است ؟

هر کانال توزیع چه فعالیت‌هایی نیاز دارد ؟

ارتباط با مشتری چه فعالیت‌هایی نیاز دارد ؟

هر جریان درآمدی چه فعالیت‌هایی نیاز دارد ؟

فعالیت های کلیدی معمولا به چند دسته زیر تقسیم می شود

تولید

این فعالیت‌ها معمولا در قالب طراحی، تولید و تحویل محصولات در تعداد بسیار بالا و یا کیفیت بالا انجام می‌شود. این دسته بندی از فعالیت‌ها معمولا شرکت‌های تولید کننده را پوشش می‌دهد

حل مسئله

این سبک از فعالیت‌های کلیدی با ارائه راه حل‌های جدید برای مشکلات تک تک مشتریان همراه است. فعالیت‌هایی که در سازمان‌های مشاوره‌ای، بیمارستان‌ها و سایر سازمان‌های سرویس محور انجام می‌شود معمولا از این نوع هستند. مدل کسب و کار این دسته معمولا در قالب مدیریت دانش و آموزش مداوم است. در کسب و کارهایی که فعالیت کلیدی آنها حل مسئله میباشد، چرخه کسب و کار مانند فعالیت کلیدی تولید تکرار نمیشود و محدودیت زمانی هم وجود دارد. هردفعه ممکن است که  مشکل و مسئله ای تازه برای مشتری جدیدی مطرح باشد

پلتفرم / شبکه

معمولا مدل‌های کسب و کاری که از پلتفرم به عنوان منبع کلیدی استفاده می‌کنند، از فعالیت‌های شبکه‌ای یا پلتفرمی به عنوان فعالیت کلیدی بهره‌مند می‌شوند. شبکه‌ها، پلتفرم‌های ارائه تطبیق (مثل سایت های همسریابی)، نرم افزار و حتی برند‌ها می‌توانند به عنوان پلتفرم استفاده شوند. برای مثال وبسایت eBay باید دائما در حال توسعه و بهبود پلتفرم خود باشد. کارت‌های اعتباری Visa نیازمند فعالیت‌هایی در پلتفرم تراکنشی از سمت فروشندگان، مشتریان و بانک‌ها است. مایکروسافت موظف است واسط نرم افزاری برای ارتباط سایر نرم افزارها با ویندوز را توسعه دهد و بهبود ببخشد. فعالیت های کلیدی در این دسته بندی مرتبط با مدیریت پلتفرم، بهبود پلتفرم و ارائه سرویس است

حرف آخر

نکته ای که باید در انتها به آن دقت داشته باشید این است که  فعالیت‌های کلی ننویسید، فعالیت‌های کلیدی همان فعالیتی است که شما به خاطر وجود آن ارزش خلق میکنید، مشتری جذب میکنید، درآمد به دست میاورید، هزینه‌های خود را کاهش می‌دهید و یا تغییرات اساسی در جزءهای دیگر مدل کسب وکار ایجاد میکنید. در واقع جزئی کلیدی در مدل کسب و کار ما میباشد

Leave a Reply

×
×

Cart